> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.coze.cn/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

本文介绍旧版订阅套餐的权益以及订阅管理。
:::notice 注意
* 为了提供更优质的服务体验，扣子已于 **2026 年 1 月 18 日**正式上线新版订阅套餐，提供更丰富的套餐档位和权益。届时，原个人免费版套餐默认切换至新个人免费版，原付费套餐用户在活动期内升级可享**限时优惠折扣**。原套餐支持续费至 **2026 年 12 月 31 日**，期满后需按原价订购新版套餐。更多信息，请参考[扣子订阅套餐升级公告](https://docs.coze.cn/guides/20260119_coze_premium_upgraded)。
* 新版付费套餐权益与订阅管理，请参考[订阅套餐](/coze_pro/premium_package)。
:::
## **套餐类型** {#d89cde10}
**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，包括个人进阶版**、**火山团队版、火山企业版**，以满足不同用户群体的多样化需求。各个套餐版本之间的对比如下：
<!-- @cols-width: 100,168,192,207,194 -->
| | | | | | \
|**套餐类型** |个人免费版 |个人进阶版  |火山团队版  |火山企业版  |
|---|---|---|---|---|
| | | | | | \
|**适用场景** |个人基础用户体验 |个人超级开发者日常开发 |* 中小型团队进行协作开发 |\
| | | |* 小型应用的 PoC 开发 |* 大型企业的数字化转型和效率提升 |\
| | | | |* 满足大型应用的复杂开发需求 |
| | | | | | \
|**核心亮点** |零成本，体验基础功能。 |* 高性价比 |\
| | |* 基础功能额度提升 |* 资源额度大幅增加 |\
| | | |* 支持高级特性（接入方舟模型、空间内协作、团队成员管理、跨空间资源复制等） |* 全面的资源与功能配置 |\
| | | | |* 企业级的成员管理 |\
| | | | |* 企业级安全特性（SSO 单点登录、VPC 内网连接等） |
| | | | | | \
|**套餐积分** |500 点/天 |3 万点/月 |15 万点/月 |300 万点/月 |
| | | | | | \
|**超额计费** |超额不可使用 |超额后**扣除账户现金余额**  |超额后**扣除账户现金余额**  |超额后**扣除账户现金余额**  |
| | | | | | \
|**套餐积分重置时间** |每天零点 |按月重置（非自然月） |按月重置（非自然月） |按月重置（非自然月） |
| | | | | | \
|**增购积分** |不支持 |支持 |支持 |支持 |

## **套餐权益** {#b8784ae2}
对于**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，​**各个套餐的权益范围不同，具体说明如下。其中，✔️ 表示支持的功能，➖ 表示不支持的功能。
<!-- @cols-width: 110,231,128,132,133,144 -->
| | | | | | | \
|**功能模块** |**功能及资源** |**个人免费版** |**个人进阶版** |**火山团队版** |**火山企业版** |
|---|---|---|---|---|---|
| || | | | | \
|套餐价格 | |免费 |9.9 元/月 |178 元/月 |4980 元/月 |
| | | | | | | \
|模型和资源 |积分 |500 点/天 |30,000 点/月 |150,000 点/月 |3,000,000 点/月 |
|^^| | | | | | \
| |模型每分钟请求数（RPM） |300 |1000 |5000 |12000 |
|^^| | | | | | \
| |接入方舟模型 |➖ |➖ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |部署自定义模型 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |模型上下文缓存：前缀缓存 |➖ |✔️ |✔️ |✔️ |
| | | | | | | \
|开发与发布 |知识库空间 |1GB 免费额度 |10GB 免费额度 |100GB 免费额度 |2TB 免费额度 |
|^^| | | | | | \
| |单记忆库存储上限 |100 条 |1,000 条 | 100,000 条 |10,000,000 条 |
|^^| | | | | | \
| |声音复刻 |➖ |➖ |赠送 1 个音色 |\
| | | | |（支持扩容） |赠送 1 个音色 |\
| | | | | |（支持扩容） |
|^^| | | | | | \
| |声纹降噪 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |语义判停 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |ChatSDK Logo 自定义 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |小程序去水印 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |API 调用量 |累计 500 次免费额度 |无限制 |无限制  |无限制  |
|^^| | | | | | \
| |扩容管理 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
| | | | | | | \
|工作空间 |创建空间数量 |1 |10 |无限制  |无限制  |
|^^| | | | | | \
| |单空间人数上限 |50 |100 |100 |无限制  |
|^^| | | | | | \
| |空间内协作 |➖ |➖ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |跨空间资源复制 |➖ |➖ |✔️ |✔️ |
| | | | | | | \
|团队和企业管理 |创建团队和企业账号 |➖ |➖ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |成员数量上限 |➖ |➖ |* 最多创建 100 个成员。 |\
| | | | |* 赠送 2 个免费席位数。即从第 3 个开始按量计费。 |* 创建的成员数量无限制。 |\
| | | | | |* 赠送 20 个席位数。即从第 21 个开始按量计费。 |
|^^| | | | | | \
| |发布权限管理 |➖ |➖ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |成员权限控制 |➖ |➖ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |企业商店 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |二级域名（即将上线） |➖ |➖ |➖ |✔️ |
| | | | | | | \
|数据安全与合规 |SSO 登录 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |会话数据加密 |✔️ |✔️ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |会话数据加密：自定义加密密钥 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |VPC私网连接（OpenAPI&插件） |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |自定义内容安全策略（仅对话场景） |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |火山知识库对接 |➖ |✔️ |✔️ |✔️ |
| | | | | | | \
|Prompts（扣子罗盘） |Prompts 版本管理 |✔️ |✔️ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |Prompts 对比模式 |✔️ |✔️ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |Prompts 调优 |✔️ |✔️ |✔️ |✔️ |
| | | | | | | \
|评测（扣子罗盘） |评测实验次数 |赠送 10 次免费额度 |赠送 10 次免费额度 |无限制  |无限制 |
| | | | | | | \
|观测（扣子罗盘） |Trace 上报量（限时免费） |5 万条 Traces/月 |10 万条 Traces/月 |10 万条 Traces/月 |200 万条 Traces/月 |
|^^| | | | | | \
| |Trace 回流评测集（限时免费） |✔️ |✔️ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |Trace 自动评测（限时免费） |✔️ |✔️ |✔️ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |Trace 存储时间 |3 天 |7 天 |90 天 |180 天 |
|^^| | | | | | \
| |数据导出（仅限扣子消息链路） |➖ |✔️ |✔️ |✔️ |
| | | | | | | \
|服务与认证 |客户服务 |社区 |社区 |工作日 10:00～19:00 |\
| | | | |官网人工客服 |7*24 小时 |\
| | | | | |官网人工客服 |
|^^| | | | | | \
| |企业认证标志 |➖ |➖ |➖ |✔️ |
|^^| | | | | | \
| |申请成为公开渠道 |➖ |➖ |➖ |✔️ |

## 客户服务 {#75617e0a}
对于**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，​**扣子团队分别提供**基础服务**、**标准服务**和**企业服务**，详细服务范围说明如下：
<iframe width="837" height="898" src="https://f68snb4p22.coze.site/" allowfullscreen="true"></iframe>

## 变更套餐 {#540f147a}
对于**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐**，如果还处于生效状态，你可以按需对订阅套餐进行升配或降配。

* 升配：个人进阶版可升级为火山团队版或火山企业版；火山团队版升级为火山企业版。
* 降配：火山企业版可降配为火山团队版。不支持将火山企业版、火山团队版降配为个人进阶版。 

### 变更规则 {#5e622071}
<!-- @cols-width: 100,194,205,296,109,207,233 -->
| | | | | | | | \
|**变更类型** |**变更场景** |**超额资源处理** |**变更差价计算** |**变更生效时间** |**新套餐到期时间** |**变更当月新套餐的月剩余积分** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| | | | | | | | \
|升配 |* 个人进阶版**升配**到火山团队版 |\
| |* 个人进阶版**升配**到火山企业版 |\
| |* 火山团队版**升配**到火山企业版 |\
| | |\
| | |不涉及 |\
| | | |* 版本费用：**按照使用天数计算**。例如使用 15天后升级套餐，那么当前生效月内前 15 天按照旧套餐收取版本费用，后 15 天按照新套餐收取版本费用。  |\
| | | |* 积分费用：**按照生效月计算**。在进行套餐变更操作的当月，将收取高版本套餐的积分月费用。例如使用 15 天升级套餐，那么当前整个生效月按照新套餐收取积分费用。  |立即生效 |* 与当前一致：沿用原套餐的到期时间。 |\
| | | | | |* 变更且续费：重新选择新到期时间，系统在计算变更差价的同时还会计算续费费用。 |\
| | | | | | |\
| | | | | | |当前套餐已使用的积分将自动继承给新套餐，即变更当月新套餐的月剩余积分🟰新套餐月总积分➖当前套餐已使用的积分。  |\
| | | | | | | |
| | | | | | | | \
|降配 |火山企业版**降配**火山团队版 |火山企业版降配为火山团队版后，超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。 |\
| | |例如原火山企业版添加了 400 个成员，降配为火山团队版后，这 400 个成员仍然可以继续使用。其中 2 个成员享受火山团队版的席位免费额度， 其余 398 个成员将产生席位费用。  |* 版本费用：**按照使用天数计算**。例如使用 15天后降配套餐，那么当前生效月内前 15 天按照旧套餐收取版本费用，后 15 天按照新套餐收取版本费用。  |\
| | | |* 积分费用：**按照生效月计算**。在进行套餐变更操作的当月，将收取高版本套餐的积分月费用。例如使用 15 天降配套餐，那么当前整个生效月按照旧套餐收取积分费用。  |新套餐在生效月开始当天的 0 点生效。 |\
| | | | | |* 与当前一致：沿用原套餐的到期时间。 |\
| | | | | |* 变更且续费：重新选择新到期时间，系统在计算变更差价的同时还会计算续费费用。 |火山企业版套餐的月总积分（300 万点） |\
| | | | | | | |

### 变更示例 {#6c09218a}
<!-- @cols-width: 164,423,426 -->
| | | | \
|**变更操作** |示例1：个人进阶版**升配**到火山团队版 |示例2：火山企业版**降配**火山团队版 |
|---|---|---|
| | | | \
|**变更场景** |\
| |* **初始购买**：用户于 2025.9.2 12:23:09 购买个人进阶版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。 |\
| |* **变更操作**：在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐升级为火山**团队版**，并选择到期时间不变。 |\
| |* **前置状态**：变更前已使用个人进阶版积分 1 万点。 |* **初始购买**：用户于 2025.9.2 12:23:09 购买火山企业版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。 |\
| | |* **变更操作**：在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐降级为火山**团队版**，降级后，到期时间不变，仍为 2026.9.2 23:59:59。  |\
| | | |\
| | | |
| | | | \
|**新套餐积分余量** |* 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： 火山团队版积分总量为 15 万点，当月余量为 14 万点。  |\
| |* 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：每个生效月给予 15 万积分。 |* 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： 仍享受火山企业版积分权益，当月积分为 300 万点。 |\
| | |* 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：享受火山团队版权益，每月积分变更为 15 万点。 |
| | | | \
|**变更差价计算** |* 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： |\
| |   * **积分费用**：整个生效月按照火山团队版积分费用收取。  |\
| |   * **版本费用**：按天折算，**前11天**（2025.9.2 ～ 2025.9.12），收取个人进阶版的版本费用；**剩余天数**（2025.9.13 - 2026.10.2），收取火山团队版的版本费用。  |\
| |* 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：根据火山团队版计算套餐费用。 |* 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）：  |\
| | |   * **积分费用**：整个生效月按照火山企业版积分费用收取。  |\
| | |   * **版本费用**：按天折算，**前11天**（2025.9.2 ～ 2025.9.12），收取火山企业版的版本费用；**剩余天数**（2025.9.13 - 2026.10.2），收取火山团队版的版本费用。  |\
| | |* 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：根据火山团队版计算套餐费用。 |

### 变更操作 {#d9374669}
当你需要升配或降配套餐时，可以在[火山扣子控制台](https://console.volcengine.com/coze-pro/overview)概览页面，单击目标订阅套餐中的**变更套餐**，完成**可变更套餐**、**生效时间**、**到期时间**等配置后，根据页面提示完成购买与支付。 
:::tip
升级到火山企业版时，**到期时间**需选择为**更配且续费**，并设置对应的续费时长。 
:::
![Image=700x209](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/cf0706fe80e145cbbe95e68624a80432~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
## 续费套餐 {#2dff96b5}
当旧版本套餐即将到期时，你可以通过**续费**来延长套餐的使用时长。续费不会增加当前生效月内的积分，新积分将于新生效月首日 0 点发放。此旧版本套餐支持续费至 **2026 年 12 月 31 日**。

:::: tabs
@tab 手动续费
在[火山扣子控制台](https://console.volcengine.com/coze-pro/overview)概览页面，单击目标订阅套餐中的**立即续费**，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。
![Image=602x205](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/646bbfa47c0e4ce2880c213cf6927f79~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

@tab 自动续费
在[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角单击**积分**卡片，然后在**当前计划**区域，单击**自动续费**，打开**自动续费**开关，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。 
![Image=651x239](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/965ec12dba12408381158c03df1aeb52~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

@tab 取消自动续费
如果你想要关闭自动续订功能，可参考如下两种方式：

* 在[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角单击**积分**卡片，然后在**当前计划**区域，单击**自动续订**，关闭**自动续订**开关。
   ![Image=408x214](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/3d85708eb24c4b96be9fc89cdbb9ac07~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
* 在[续订管理](https://console.volcengine.com/finance/renew)页面的**自动续订项**页签下，找到自动续订项，单击 **···** > **恢复为自动续订**或**到期不续订**。
   ![Image=334x110](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/9de4a0ae48c3445aa7c374c3081a7994~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

::::

## 退订套餐 {#5eb9dfe5}
### 退订规则 {#5938dfd0}
对于**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐**，退订规则说明如下：
<!-- @cols-width: 126,336,438 -->
| | | | \
|**退款类型** |**退订条件** |**退款计算方式** |
|---|---|---|
| | | | \
|无理由全额退款 |满足如下条件： |\
| | |\
| |* 购买 7 天内且未使用。 |\
| |* 每个账号在每一个自然年内享受一次。 |\
| |   增购火山企业版席位数、扣子积分和订阅套餐等服务总计仅可使用一次。 |套餐版本和套餐积分全额退款。 |
| | | | \
|部分退款 |不满足 7 天未使用无理由退款条件。 |套餐版本和积分费用将分开计算退款金额，计算规则如下： |\
| | | |\
| | |* 版本费用：按剩余天数退回费用。 |\
| | |* 积分费用： |\
| | |   * 套餐积分未使用：全额退还套餐积分费用。 |\
| | |   * 套餐积分已使用：当前生效月内的积分费用不予退还且不支持继续使用，剩余生效月的套餐积分费用可退还。 |

示例如下：
例如在 2025 年 9 月 1 日购买了为期 2 个月的个人进阶版套餐，当天使用了积分，并申请了退订，那么退还费用说明如下：

* 退还 2025 年 9 月 2 日～2025 年 11 月 1 日的版本费用，仅收取 2025 年 9 月 1 日的版本费用。
* 退还第二个生效月（2025 年 10 月 2 日～2025 年 11 月 1 日）的积分费用，但第一个生效月（2025 年 9 月 1 日～2025 年 10 月 1 日）的积分费用不予退还且不支持继续使用。

### 退订操作 {#e60c9bd0}
对于**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐**，你可以在火山引擎费用中心的[退订管理](https://console.volcengine.com/finance/unsubscribe)页面，找到套餐版本，单击**退订**。退订套餐时，将同时退订套餐所绑定的套餐积分包。
![Image=552x101](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/32ff0ee6d9ce47e7b89f866f77fd5e3d~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
## 到期、退订影响 {#0cde1c22}
对于**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐**，如果出现订阅套餐到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。
:::tip 说明
* 套餐到期后，需先退订原套餐，才能购买新套餐。
* 在火山团队版或火山企业版失效后（到期、退订等），火山团队版或火山企业版套餐不可用。 
:::
<!-- @cols-width: 143,419,439 -->
| | | | \
|**影响维度** |个人进阶版 |火山团队版、火山企业版 |
|---|---|---|
| | | | \
|**权益回退** |功能权益和资源配额回退到个人免费版。 |超级管理员、管理员及成员均不再享受火山团队版或火山企业版的资源和权限，但可继续使用个人免费版。 |
| | | | \
|**未用完套餐积分处理** |在个人进阶版中购买的积分，不支持继续使用。 |在火山团队版或火山企业版中购买的积分，不支持继续使用。 |
| | | | \
|**资源处理** |* 原个人进阶版内的核心资源（智能体、应用、工作流、插件）及超额资源（工作空间、知识库、记忆库）均不再产生额外费用。 |\
| |* 除记忆库外，其他资源均不会被系统自动删除。记忆库将套餐到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。 |* 火山团队版或火山企业版内的核心资源（智能体、应用、工作流、插件）及超额资源（工作空间、知识库、记忆库、成员）均不再产生额外费用。 |\
| | |* 除记忆库外，其他资源均不会被系统自动删除。记忆库将套餐到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。 |
| | | | \
|**功能限制** |\
| |* 当知识库空间使用量达到个人免费版上限时，不再支持上传文件。 |\
| |* 当记忆库使用量达到个人免费版上限时，不再支持写入记忆数据。 |火山团队版或火山企业版账户保留，但功能均不可用。 |\
| | | |\
| | |* 不支持在火山团队版或火山企业版中执行智能体、应用、调试、API、SDK、评测等所有涉及模型、插件资源的请求。  |\
| | |* 不支持在火山团队版或火山企业版的知识库中上传和更新文件。  |\
| | |* 不支持添加新的企业、团队成员。  |

## 欠费影响 {#7ba985f3}
账号欠费后各个订阅套餐均不可用，且存在关停风险。
## 常见问题 {#ef4d00c9}
### 如何停止席位费用？ {#25f39bb8}
对于**2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐**，席位费用按天计算，从成员加入团队、企业当天开始计费，并在成员被移除团队、企业后停止计费。需要注意的是，移除当天仍会收取席位费用。移除成员的具体操作，请参考[移除成员](https://docs.coze.cn/guides/remove_enterprise_member)。
:::tip 说明
如果直接在火山引擎扣子控制台删除成员，则该成员将不可用，但仍会继续产生费用。
:::
###  {#d930881a}