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本文介绍扣子个人版的计费规则，帮你快速了解个人版生命周期管理及各类订阅操作。

## 套餐概述 {#c5a2216c}

扣子个人版是面向个人 AI 爱好者、创作者、开发者推出的阶梯式服务套餐，覆盖从免费体验到专业生产的全场景需求，共包含五个档位，档位越高，包含的积分、权益及资源配额越丰富。

**个人免费版**：适合新手用户，**免费**体验扣子。

**个人进阶版**：适合普通创作者，**高性价比**满足日常创作需求。

**个人高阶版**：适合高频使用者，提供更充裕的积分和资源额度。

**个人旗舰版**：适合专业开发者，提供个人版全面的资源配额。

**个人尊享版**：适合专业开发者，提供个人版最高积分额度，享有新模型优先内测资格。

## 生命周期 {#3e6ea6d8}

注册扣子后，默认订阅个人免费版，你可以随时升级至个人进阶版、个人高阶版、个人旗舰版或个人尊享版，升级立即生效。你也可以按需进行降级、续订、购买积分等操作。

![Image=609x267](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/41cdba2b28444e16825f1b051853eb91~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

## **升级套餐** {#bb7b1070}

你可以从个人版低档位升级到个人版高档位。

* **生效时间**：**立即生效**
* **费用与差价**：
   升级时，支付新套餐费用。旧套餐的退款逻辑与其支付渠道有关，与新套餐的支付渠道无关，具体说明如下：
   * **原套餐是通过支付宝、抖音支付的**
      * 根据其**剩余价值按比例自动退款**，退款金额= **(剩余订阅积分 / 套餐总订阅积分) × 实付金额**。
      * 原套餐的订阅积分按比例退款，购买时赠送的活动积分清零；增购积分和部分活动积分可继续使用。
   * **原套餐是通过 Apple Pay 支付的**
      所有退款流程均由 **Apple 官方处理**。如有疑问，你可以拨打 400-6668-800 联系 Apple 人工客服。
   :::notice 注意
   * 如果是通过 **Apple Pay** 支付包年、包月套餐，然后在网页端升级套餐，为**避免被重复扣费**，请在升级后及时前往 iOS 取消原有订阅。具体操作，请参考[如何取消自动续订？](/coze_pro/premium_package_faq#28723983)。
   * Apple 的退款流程和涉及的积分处理由其官方政策决定。扣子无法获取退款细节，也无法预测或影响你的退款申请结果。
   * 如果原套餐已开发票，那么升级时不会退款，将在新套餐到期后，重新生效。
   :::
* **积分发放**：
   新套餐的订阅积分立即发放。
* **到期时间**：升级后，根据新套餐购买时间重新计算到期时间。

升级步骤如下：

升级套餐时，你可以选择单月购买或连续包年/包月购买形式。

* **单月购买**：套餐有效期为 30 天。
* **连续包年/包月**：按年或按月自动续订，可随时取消订阅。根据自动续费协议，系统将于套餐到期前 48 小时内发起续费扣款，并于到期当天停止扣款尝试。如果到期后续费扣款失败，套餐将在到期后降级为免费版。

::::tabs
@tab 网页、桌面端
1. 在[扣子](https://www.coze.cn/)或[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角，单击**积分**卡片。
2. 在**订阅管理**页面的**个人版**区域，选择购买周期及目标套餐，单击**升级**。
   ![Image=732x362](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/b49928a522a144c1a207be80a46d7e5c~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
3. 根据页面提示，支付费用。

@tab 移动端
1. 在扣子 App 中，单击账户头像。
2. 单击**订阅套餐**。
3. 选择购买周期及目标套餐，勾选协议，单击**升级**。

![Image=492x347](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/681230245d834206bbd08e2eaa084f9c~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

4. 单击**确认升级**，支付费用。
::::

## 降级套餐 {#dabc5167}

你可以从个人版高档位降级到个人版低档位。

* **生效时间**：当前计费周期结束，**下个计费周期**新套餐生效。
* **费用与差价：​**变更时收取新套餐的费用。
* **积分发放**：当前计费周期内仍为旧套餐的订阅积分，新套餐生效后系统将发放新套餐的订阅积分。旧套餐内的活动积分和增购积分可继续使用。
* **超额资源处理**：不支持新增资源（如知识库空间），保留存量的超额资源且不额外收费。

降级步骤如下：

::::tabs
@tab 网页、桌面端
1. 在[扣子](https://www.coze.cn/)或[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角，单击**积分**卡片。
2. 在**订阅管理**页面的**个人版**区域，选择购买周期及目标套餐，单击**变更为该套餐**。
   ![Image=580x323](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/a8c6281ec3a24e89946241ded3e8ac45~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
3. 单击**确认降配**。

@tab 移动端
1. 在扣子 App 中，单击账户头像。
2. 单击**订阅套餐**。
3. 选择购买周期及目标套餐，勾选协议，单击**变更为该套餐**。
   ![Image=463x326](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/0e3f4ae8a3874e838e658640f0f1d47b~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
4. 单击**确认降配**。
::::

## 续订套餐 {#65e21d6c}

续订是指对当前套餐进行续期，延长其使用时间。为避免影响功能正常使用，请在套餐到期前及时续订。

* **生效时间**：当前计费周期结束，**下个计费周期**新套餐生效。
* **续订方式：**
   * 自动续订：购买时选择**连续包月**或**连续包年**，系统将在当前周期结束前 48 小时内自动扣款续订。
   * 手动续订：购买时选择**单月购买**，则需在套餐到期前手动续订。
* **续订日期：**
   * Apple Pay 支付（iOS App）：自动续订日期与初始订阅日期保持一致。如果次月无对应日时则为月末结束，后续恢复初始订阅日。
   * 支付宝、抖音支付（Android App、网页端）：续订日期按“1个月 + 1 天”计算，如果次月天数不足，续订日将顺延调整。
* **积分发放**：续订不会增加当前生效月内的积分，新积分将于新生效月首日 0 点发放。

续订步骤如下：

::::tabs
@tab 网页、桌面端
**手动续订**

如果你在购买套餐时，选择了**单月购买**，那么系统不会开启自动续费。套餐到期后，相关权益将自动失效，如需继续使用，请在有效期结束前手动办理续费，即购买包年、包月套餐。

1. 在[扣子](https://www.coze.cn/)或[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角，单击**积分**卡片。
2. 在**订阅管理**页面的**个人版**区域，单击**当前套餐，去续期**。
   ![Image=497x286](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/1ea08b1db11e40f9acde2defd514198e~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
3. 根据页面提示，完成购买。

**自动续费**

你可以在订阅套餐时，选择连续包年、连续包月模式，开启自动续费功能。

1. 在[扣子](https://www.coze.cn/)或[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角，单击**积分**卡片。
2. 在**订阅管理**页面的**个人版**区域，选中当前档位套餐，将计费周期切换为**连续包年**或**连续包月**，然后确认变更。
   系统将于套餐到期前 48 小时内发起续费扣款，并于到期当天停止扣款尝试。如果到期后续费扣款失败，套餐将在到期后降级为免费版。
   ![Image=483x236](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/9dd877d188b74bc48b4859ce87fb9ca7~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

@tab 移动端
在移动端，你可以操作自动续订，即在订阅套餐时，选择连续包年、连续包月模式，开启自动续费功能。

1. 在扣子 App 中，单击账户头像。
2. 单击**订阅套餐**。
3. 选中当前档位套餐，将计费周期切换为**连续包年**或**连续包月**，然后**立即订阅**。
   系统将于套餐到期前 48 小时内发起续费扣款，并于到期当天停止扣款尝试。如果到期后续费扣款失败，套餐将在到期后降级为免费版。
   ![Image=489x346](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/51721433c24f4cf18bbbfdc6716fe527~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
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## 取消自动续订 {#74b2e29f}

如果你购买的是连续包年或连续包月的个人版套餐，可以随时取消自动续订。取消后，当前计费周期内仍可正常使用套餐权益，**当前计费周期结束后**取消才会生效。 具体操作，请参考[如何取消自动续订？](/coze_pro/premium_package_faq#28723983)。

## 套餐到期 {#4fa2c947}

套餐到期后的套餐和资源状态如下：

* 回退到个人免费版。
* 旧套餐的订阅积分不可用，增购积分和活动积分仍可使用。
* 保留存量的超额资源。

## 服务关停 {#d6a62b96}

为确保你的 AI 编程项目或低代码项目平稳运行，请关注以下积分规则：

* 个人版不支持超额使用，**积分为 0 后**，系统将停止服务，自动拦截扣子所有可能产生资源消耗的请求，包括但不限于开发 AI 编程项目、智能体调用、API 请求等。
* **积分余额持续 14 天为 0**，系统将执行物理删除。届时记忆库将被自动删除且不可恢复， 记忆库以外的其他资源暂不会被系统自动删除。

## 常见问题 {#40ad349c}


* [如何申请扣子产品退款？](/coze_pro/billing_faq#e8ba3638)
* [如何查看购买记录？](/coze_pro/premium_package_faq#7df5a99f)
* [如何取消自动续订？](/coze_pro/premium_package_faq#28723983)
* [为什么会被自动扣费？](/coze_pro/premium_package_faq#83dfdaa8)
* [如何开具发票？](/coze_pro/billing_faq#4946407f)
* [个人免费版、个人进阶版可以单独购买积分而不升级套餐吗？ ](/coze_pro/premium_package_faq#bad17aca)