> ## Documentation Index
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本文罗列了订阅套餐相关的常见问题。

## 套餐选择与查看 {#4b0eb93d}

### 如何选择套餐？ {#9551891d}

* **个人版**：适合于个人创作者、个人开发者以及面向社交媒体平台的用户。每日登录可领免费积分，并且提供多个档位，每个档位每月积分数量、功能免费额度不同。
* **团队版**：适配无需 SSO、企业安全等企业级能力的小型团队。团队版支持企业成员管理、用量限额等团队协作能力，是介于个人版和企业版之间的高性价比选择。
* **企业版**：适合对协作规模、数据安全、服务支持有较高要求的团队或企业。提供组织架构、分级权限管控等管理能力，以及方舟模型、自定义模型等高级特性。
   * 企业标准版适合需要多人协作开发、共享资源、进行权限管理的中小型团队。
   * 企业旗舰版适合对资源量、并发量、数据安全（VPC私网连接、KMS 加密、SSO 登录等）、服务支持有更高要求，或需要大规模协作的大型团队或企业。

### 如何查看我的订阅套餐？ {#7e1d86d3}

在[扣子编程](https://code.coze.cn/home)左下角的**积分卡片**区域，查看当前订阅套餐，你也可以单击**积分卡片**，进行查看。

![Image=645x275](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/1377149fac1d42c082c190a8e550cea6~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

### 如何查看购买记录？ {#7df5a99f}

* **个人版、团队版**：在扣子编程的**订阅管理**页面，查看订阅套餐及积分购买记录。
   ::::tabs
   @tab 网页、桌面端
   1. 在[扣子](https://www.coze.cn/)或[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角，单击**积分**卡片。
   2. 在**订阅管理**页面的右上角，单击**购买记录**。
      ![Image=487x268](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/8c7d9488a6814b32bbdeee0b37113551~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
   3. 查看订阅套餐的购买记录。
      ![Image=520x127](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/6aa3c76038de496bb766779075f0227c~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
   
   @tab 移动端
   1. 在扣子 App 中，单击账户头像。
   2. 单击**订阅套餐**。
   3. 单击页面右上角的**管理**。
   4. 在**订阅套餐**页签下，查看订阅套餐购买记录。
      ![Image=551x293](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/b614e0ea57cd4a888a48c26c3db48ce9~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
   ::::
* 企业版：在[火山引擎扣子控制台](https://console.volcengine.com/coze-pro/overview)的**实例列表**中，查看积分购买记录。
   ![Image=571x110](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/bf7c99d410304ef0a86754501729a1c0~tplv-goo7wpa0wc-image.image)   


### 购买团队版后，为什么我的移动端仍显示个人版？ {#3a109011}

目前团队版已在网页端上线，移动端将于近期跟进更新，敬请期待。在此期间，移动端可能出现以下情况，均属正常：

* 版本仍显示为个人版，无法切换到团队版。
* 团队版相关功能或入口未显示。

建议在此期间先前往网页端使用团队版功能，移动端支持后无需额外操作，将自动生效。

## 升级、降级与变更 {#ae6f17fe}

### 付费套餐可以升级或降级吗？ {#44267631}

购买付费套餐后，支持升级或降级，但不同版本存在不同变更规则，个人版和企业版不支持直接相互变更。具体规则如下：

* **个人版**：个人免费版、个人进阶版、个人高阶版、个人旗舰版、个人尊享版之间可相互变更。具体操作及说明，请参考[个人版](/coze_pro/personal_plan)。
* **团队版**：你可以从个人版升级到团队版，也可以在团队版内从低版本升级到高版本，或从高版本降级到低版本。但团队版不支持降级到个人版。具体操作及说明，请参考[团队版](/coze_pro/team_plan)。
* **企业版**：企业标准版与企业旗舰版之间可相互变更。具体操作及说明，请参考[变更企业版](/coze_pro/enterprise_plan#ef00b890)。

### 个人版如何升级到企业版？ {#98f27ed4}

个人版与企业版为两套相互独立的订阅套餐，升级至企业版属于**新购企业版服务**，并非对个人版的直接替换。用户可同时持有个人版与企业版权益，两套服务可并存使用。当个人版与企业版同时生效时，服务所消耗的积分将**优先从企业版积分中抵扣**。为避免权益重叠造成资源浪费，建议您在个人版到期后，再购买企业版套餐。

1. 在[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角单击**积分**卡片。
2. 在**企业版**区域，选择对应的企业版套餐，单击**升级**。
3. 系统将跳转至火山引擎的扣子服务购买页面，请按照提示完成配置与支付。
   如果你未进行火山引擎实名认证，系统将提示你先完成实名认证。具体操作，请参考[购买企业版](/coze_pro/enterprise_plan#0d5d750c)。   


::::cols
@col 50
![Image=1610x810](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/7f94bede0db44ad686dca0832175c5b8~tplv-goo7wpa0wc-image.image)

@col 50
![Image=1671x1239](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/7fd40e65faab48f096fbaf670f9c6089~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
::::

### 个人版升级到企业版，个人版怎么还在扣钱？ {#2a397b1f}

个人版和企业版是两套独立的订阅套餐。从个人版升级到企业版，本质是**新购企业版**，此操作并不会取消原有的个人版订阅。因此，个人版套餐会继续按其订阅周期扣费。

### 我升级了套餐，原套餐怎么没有退款或者退差价？ {#677f7071}

* **个人版**：
   升级时，支付新套餐费用。旧套餐的退款逻辑与其支付渠道有关，无新套餐的支付渠道无关，具体说明如下：
   * **原套餐是通过支付宝、抖音支付的**
      根据其**剩余价值按比例自动退款**，退款金额= **（剩余订阅积分 / 套餐总订阅积分）× 实付金额**。
   * **原套餐是通过 Apple Pay 支付的**
      所有退款流程均由 **Apple 官方处理**。如有疑问，你可以拨打 400-6668-800 联系 Apple 人工客服。
* **团队版**：
   * 从个人版升级到团队版：个人版套餐费用不退，个人版和团队版共存。
   * 团队版之间升级：你需要支付新套餐费用，旧套餐和对应席位按剩余价值自动计算退款，并从原支付渠道退回。
      * 旧套餐退款金额 = `（剩余订阅积分 / 套餐总订阅积分）× 实付金额`
      * 单个席位退款金额 = `（剩余天数/月总天数）× 实付金额 `
* **企业版**：升级企业版时，系统会结算新旧套餐的差价，多退少补。

### 包年支付能改成同版本的包月吗？ {#ddad49e3}

已购买的包年套餐不支持变更为同版本的包月模式，你可以根据你的套餐版本，参考以下方式处理：

* **个人版、团队版**：关闭自动续费，包年套餐的当前计费周期结束后，系统不会自动续订。届时，你可自由选择新套餐。
* **企业版**：每个账号在自然年内享受一次“购买 7 天内且未使用无理由全额退款”的权益（增购积分、购买企业版等总计仅可使用一次）。
   * 如果你的账号符合该规则，可以先退订，再购买包月套餐。
   * 如果你的账号不符合该规则，请关闭自动续费，包年套餐的当前计费周期结束后，系统不会自动续订。届时，你可自由选择新套餐。

### 我买错套餐了，能帮我换个套餐吗？ {#7c880e77}

购买套餐后，你可以通过升配或降配，自助更换至你所需的套餐。

新套餐的生效时间、差价计算规则会根据你当前的套餐版本及变更方式（升配或降配）有所不同。

* 个人版的具体操作与规则，请参考[个人版](/coze_pro/personal_plan)。
* 团队版的具体操作与规则，请参考[团队版](/coze_pro/team_plan)。
* 企业版的具体操作与规则，请参考[变更企业版](/coze_pro/enterprise_plan#ef00b890)。

### 升级个人版时，积分是怎么处理的？ {#7dc35fc4}

升级个人版套餐（例如从个人进阶版升级至个人高阶版）时会清零旧套餐订阅积分和退还相应费用。

* **原套餐是通过支付宝、抖音支付的**
   * 原套餐的订阅积分按比例退款，购买时赠送的活动积分清零。
   * 你额外购买的增购积分和其他活动积分不会受到影响，可以继续使用。
* **原套餐是通过 Apple Pay 支付的**
   退款流程和涉及的积分均由 Apple 官方处理。如有疑问，您可以拨打 400-6668-800 联系 Apple 人工客服。   


## 续费与取消续订 {#cc04c8b0}

### 如何设置自动续订套餐？ {#aa914b12}

* **个人版、团队版**：在购买套餐时，选择连续包年、连续包月后，系统会开启自动续费。具体操作，请参考[续订套餐](/coze_pro/personal_plan#65e21d6c)。
* **企业版**：在[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角单击**积分**卡片，然后在**当前计划**区域，单击**自动续费**，打开**自动续费**开关，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。具体操作，请参考[续订企业版](/coze_pro/enterprise_plan#9f537e26)。

### 忘记关闭自动续费，能退款吗？ {#9db2b9fe}

自动续费成功后，不支持退款。为避免产生非预期的费用，建议你在扣款时间前，取消自动续订。

* **个人版**：
   * 扣子 App Android 版或网页端：当前计费周期结束**前 48 小时**发起扣款。
   * 扣子 App iOS 版：由 **Apple 官方**决定，你可以拨打 400-6668-800 联系苹果人工客服。
* **团队版**：当前计费周期结束**前 48 小时**发起扣款。
* **企业版**：默认在当前计费周期结束前 7 天发起扣款，支持修改。具体操作，请参考[自动续费扣款日](https://www.volcengine.com/docs/6269/1134229?lang=zh)。

### 为什么会被自动扣费？ {#83dfdaa8}

如果你设置了自动续订套餐，系统将在每个计费周期结束前进行自动扣费，以确保您的服务持续不中断。 扣费前系统会发送站内信提醒，你可以随时取消自动续费套餐。

### **自动续费会提前提醒吗？** {#90e95aa5}

会的。为避免产生非预期的费用，扣子会在自动续费前提醒你。具体的提醒和扣款时间，取决于套餐版本和支付渠道。

* 个人版
   * 如果通过扣子 App Android 版或网页端订阅：
      扣子将在**套餐的当前计费周期结束前 3 天**通过**站内信**提醒你，并在**前 2 天**发起扣款。
      ![Image=268x279](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/c39c9e7576354cb5825702ed718c6fd4~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
   * 如果通过扣子 App iOS 版订阅：
      所有扣费和通知均由 **Apple 官方**负责。你可以拨打 400-6668-800 联系苹果人工客服。
* 团队版
   扣子将在**套餐的当前计费周期结束前 3 天**通过**站内信**提醒你，并在**前 2 天**发起扣款。
* 企业版
   火山引擎默认在**套餐的当前计费周期结束前** 7 天发起扣款，你也可以修改扣款时间。具体操作，请参考[自动续费扣款日](https://www.volcengine.com/docs/6269/1134229?lang=zh)。   


### 自动续费为什么提前扣款？ {#fc9b89bf}

为确保你的服务无缝衔接，系统会在**套餐的当前计费周期结束前**，发起续费流程，进行扣款。

### 如何取消自动续订？ {#28723983}

* **个人版、团队版**
   如果你想要关闭个人版套餐的自动续订功能，请根据支付渠道，完成操作。
   <!-- @cols-width: 219,695 -->
   |**支付渠道** |**操作** |
   |---|---|
   |网页端 |在扣子编程的**订阅管理**页签下，单击**购买记录**，然后单击右上角的**取消自动续费**。 |\
   | | |\
   | |![Image=1769x420](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/fc8e0e9a75ac41e29e6d2986ecaa1dd5~tplv-goo7wpa0wc-image.image) |
   |扣子 App Android 版-支付宝 |如果你是通过支付宝订阅了扣子的自动续费，请按照以下操作取消续订。 |\
   | | |\
   | |1. 打开支付宝 App。 |\
   | |2. 依次单击**我的** > **设置** > **支付设置** > **免密支付/自动续费**，然后找到扣子服务，单击**取消**。 |
   |扣子 App Android 版-抖音支付 |如果你是通过抖音支付订阅了扣子的自动续费，请按照以下操作取消续订。 |\
   | | |\
   | |1. 打开抖音 App。 |\
   | |2. 依次单击**我** > **右上角「 ≡ 」图标** > **我的钱包** > **右上角「设置」图标** > **自动付费**，然后找到扣子服务，单击**取消**。 |
   |扣子 App iOS 版-苹果支付 |个人版支持苹果支付。 |\
   | | |\
   | |如果你是通过苹果支付订阅了扣子的自动续费，请按照以下操作取消续订。 |\
   | | |\
   | |打开 **iOS 设置**，依次单击**账号头像** > **订阅**，然后找到扣子服务，单击**取消**。你也可拨打400-6668-800联系苹果人工客服。 |\
   | | |\
   | |![Image=217x134](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/57a203a856f54588a4595cf41e56c7fb~tplv-goo7wpa0wc-image.image) |
* **企业版**
   如果你想要关闭企业版套餐的自动续订功能，可参考如下两种方式：
   * 在[扣子编程](https://code.coze.cn/home)的左下角单击**积分**卡片，然后在**当前计划**区域，单击**自动续订**，关闭**自动续订**开关。
      ![Image=649x318](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/47cb9d8c113a495abfde2cc8b3bb4756~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
   * 在[续订管理](https://console.volcengine.com/finance/renew)页面的**自动续订项**页签下，找到自动续订项，单击 **···** > **恢复为自动续订**或**到期不续订**。
      ![Image=501x125](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/dad8b84c9d3c40749a11dd615e5150d4~tplv-goo7wpa0wc-image.image)      


## 退款与重复购买 {#01962352}

### 重复订阅了两个相同版本的套餐，可以退款吗？ {#67395bfc}

重复订阅了两个相同版本的套餐（一个包年套餐、一个包月套餐）不支持退款。这些套餐会按照购买顺序依次生效，有效期自动顺延。

### 我买了两个个人版套餐，能退掉一个吗？ {#14f596f8}

购买个人版后，若再次购买个人版，退款规则如下：

* **购买同版本或更低版本**
   不支持退款。系统将在包月套餐的当前生效月结束后，立即生效包年套餐，有效期自动顺延。
* **购买更高版本**
   * **原套餐是通过支付宝、抖音支付的**
      根据其**剩余价值按比例自动退款**，退款金额= **（剩余订阅积分 / 套餐总订阅积分）× 实付金额**。
   * **原套餐是通过 Apple Pay 支付的**
      所有退款流程均由 **Apple 官方处理**。如有疑问，你可以拨打 400-6668-800 联系 Apple 人工客服。      


### 包月之后又买了包年套餐，包月可以退款吗？ {#cb74cde5}

购买个人版、团队版包月套餐后，若变更到包年套餐，退款规则如下：

* **变更到同版本或更低版本的包年套餐**
   不支持退款。系统将在包月套餐的当前生效月结束后，立即生效包年套餐，有效期自动顺延。
* **变更到更高版本的包年套餐**
   * **原套餐是通过支付宝、抖音支付的**
      根据其**剩余价值按比例自动退款**，退款金额=**（剩余订阅积分 / 套餐总订阅积分）× 实付金额**。
   * **原套餐是通过 Apple Pay 支付的**
      个人版支持 Apple Pay 支付，其所有退款流程均由 **Apple 官方处理**。如有疑问，你可以拨打 400-6668-800 联系 Apple 人工客服。      


企业版不支持重复购买套餐。

### 订阅套餐能回退到免费版吗？ {#ea6e44b6}

付费订阅套餐到期后，将回退到个人免费版。

### 购买个人版、团队版付费套餐时，为什么不能使用火山引擎账户余额？ {#4f22bd93}

自 2026 年 1 月 18 日起，个人版、团队版的支付结算链路已从**火山引擎**迁移至**扣子**。迁移后，个人版、团队版采用扣子独立的支付结算体系，火山引擎账户余额不再支持抵扣个人版、团队版付费套餐费用。

购买企业版（标准版、旗舰版）时，仍可以使用火山引擎账户余额。

## 账号、成员与协作 {#7315d16f}

### 每个账号可以购买多个套餐吗？ {#75a7e30f}

可以，但有以下规则：

* 可以同时订阅**个人版**和**团队版**。
* 可以同时订阅**个人版**和**企业版**。
   如果先购买企业版，则无法再购买个人版。
* 不支持同时订阅**团队版**和**企业版**。

### 添加企业内部成员的费用由谁支付？ {#83156ba1}

当企业超级管理员或管理员将成员加入到企业后，内部成员（子用户）产生的所有费用由企业版或团队版的购买者（即超级管理员）支付。

### 如何增购成员？ {#878e842b}

企业可创建的成员数取决于已购买的成员数。

* 企业版：通过变更套餐方式，购买更多席位。具体操作，请参考[变更企业版](/coze_pro/enterprise_plan#ef00b890)。
* 团队版：每个套餐包含默认席位数，超出后可以按需增购席位，并按实际席位数按月付费。具体操作，请参考[购买席位](/coze_pro/team_plan#e5e42fb8)。

### 增购的席位会和套餐一起续订吗？ {#fb1a4ccd}


* 企业版：续订套餐时，已增购的席位会自动同步续订。
* 团队版：套餐和席位的续订是两个独立的操作。席位到期后，你需手动增购席位。

### 团队版的成员席位有效期是怎么计算的？ {#bf5c11ea}

团队版的成员席位有效期以**购买席位时套餐的到期时间**为准。席位价格按购买席位时套餐的剩余有效期等比折算，例如包年套餐剩余 8.5 个月，则按 8.5 个月的价格收取席位费用。

续订团队版套餐后，席位有效期不会自动延长，你需要重新购买席位。

### 团队版、企业版到期后，成员会受到什么影响？ {#a1a55213}

团队版或企业版套餐到期后，企业内的成员账号将无法继续使用扣子。届时，主账号会自动切换到个人版。

### 企业子用户是消耗谁的积分？ {#2f425c85}

企业内（团队版、企业版）创建子用户后，无论子用户是否加入企业，均消耗企业的订阅积分。

### 席位到期后，哪些成员会先失效？ {#f3a4104b}

如果部分席位到期后未续费，系统会按成员添加时间倒序依次失效，即最新加入团队的成员席位优先过期。

### 升级订阅套餐之后，为什么子用户仍然是免费版？ {#8c1fd16a}

当火山引擎主账号升级套餐后，子用户权益会根据主账号的套餐类型进行调整：

* 如果火山引擎主账号升级到企业版，子用户仍为个人免费版，是因为没有被添加为企业成员，或者被添加为成员后，子用户没有切换到企业版。如何添加成员，请参考[添加员工到企业](https://docs.coze.cn/guides/create_member)。
* 如果火山引擎主账号升级到了个人版，子用户默认只享有个人免费版权益。

### 任何人都能加入我的企业吗？ {#2f25317e}

购买企业版或团队版后，超级管理员或管理员可以在扣子编程的**成员管理**中添加企业成员，包括内部成员（子用户）或外部成员（访客）。他们加入企业有以下条件：

<!-- @cols-width: 177,655 -->
|**成员类型** |**加入企业的条件** |
|---|---|
|内部成员（子用户） |* 企业版 |\
| |   如果要成为企业的内部成员（子用户），即**必须是火山子用户。​**创建方式，请参考[企业版成员](https://docs.coze.cn/guides/create_member#22807250)。 |\
| |* 团队版 |\
| |   子用户必须是企业超级管理员创建的成员。创建方式，请参考[团队版成员](https://docs.coze.cn/guides/create_member#80d18245)。    |\
| | |\
| | |\
| |如果某个用户是通过手机号或抖音号等方式注册的普通扣子账号，那么无法作为成员加入企业，企业超级管理员需要为其创建一个新的子用户，并邀请这个新账号加入企业。 |
|外部成员（访客） |如果要成为企业的外部成员（访客），则**必须经由管理员邀请。** |\
| | |\
| |通过企业管理员的邀请，访客才能加入相应的企业。如何添加成员，请参考[添加员工到企业](https://docs.coze.cn/guides/create_member)。 |

### 我充值的金额可以共享给企业其他成员吗？ {#50e03ac6}

* 内部成员（子用户）在企业中产生的所有扣子费用均由企业版的购买者（即超级管理员）支付。
* 外部成员（访客）在企业中使用工作空间内的资源时，均由企业版或团队版的购买者（即超级管理员）支付，但在企业商店、扣子商店和模板中消耗的积分，则抵扣个人版的积分。

### 火山引擎子用户的费用由谁支付？ {#c7845422}

火山引擎子用户不支持独立计费，其产生的费用由火山引擎主账号支付。例如子用户购买了企业版，相关费用仍由主账号承担，主账号也将成为企业的超级管理员。

### 每个企业成员是否均有独享积分？ {#c8011f92}

不是，企业的所有成员共享套餐内的积分，并非每位成员独立拥有独享额度。积分总量按购买的成员席位数累加。

* 企业版：每购买 1 位成员席位（69 元/月），企业积分总量将新增 6.9 万积分。以企业标准版 2 人套餐为例，每月积分总量为 13.8 万，该额度由企业内成员共同使用。
* 团队版：不同版本的套餐，每增加一个成员所增加的积分不同。团队高阶版每位成员对应 9.9 万积分，团队高阶版每位成员对应 19.9 万，团队尊享版每位成员对应 99.9 万积分。该额度由企业内成员共同使用。

### 如何查看企业版的相关条款？ {#62b91ffa}

企业版的相关条款如下：

* [扣子专业版专用条款](https://docs.coze.cn/guides/pro_special_terms)
* [扣子专业版服务等级协议](https://docs.coze.cn/guides/service_level_agreement)

## 功能与权益 {#7b5713d0}

### 订阅套餐内的积分用完后可以额外购买吗？ {#e4fbc3c0}

个人免费版、个人进阶版不支持单独购买积分。如果需要更多积分，可以升级到更高版本，例如个人高阶版。更多信息，请参考[购买积分](/coze_pro/credits#0a917c32)。

### 个人免费版、个人进阶版可以单独购买积分而不升级套餐吗？ {#bad17aca}

个人免费版和个人进阶版均不支持单独购买积分。如果需要更多积分，可以升级套餐。个人高阶版、个人旗舰版、个人尊享版、团队高阶版、团队旗舰版、团队尊享版、企业标准版、企业旗舰版均支持额外增购积分。

### 企业版支持哪些高级特性？ {#bd349401}

相较于个人版，企业版提供更强大的功能支持，具体如下：

<!-- @cols-width: 142,339,382 -->
|**高级特性** |**企业标准版** |**企业旗舰版** |
|---|---|---|
|更高的资源额度 |资源上限说明如下： |\
| | |\
| |* 积分：套餐内至少包含 13.8 万点/月 |\
| |* 编程项目数量（不含低代码）：50 个 |\
| |* 编程项目调用 QPM：6000 |\
| |* 项目可回滚版本数（部署版本）：5 |\
| |* 部署运维日志查询量（万条/月）：200 |\
| |* 构建部署次数：无限制 |\
| |* 模型每分钟请求数：5,000 |\
| |* API 调用量：无限制 |\
| |* 空间数量：无限制 |\
| |* 单空间成员数量：100 |\
| |* 成员数量：2-100 |\
| |* 知识库空间免费额度：100 GB |\
| |* 单记忆库存储上限：10 万条 |\
| |* Trace 存储时间：90 天 |资源上限说明如下： |\
| | | |\
| | |* 积分：套餐内至少包含 138 万点/月 |\
| | |* 编程项目数量（不含低代码）：50 个 |\
| | |* 编程项目调用 QPM：6000 |\
| | |* 项目可回滚版本数（部署版本）：10 |\
| | |* 部署运维日志查询量（万条/月）：200 |\
| | |* 构建部署次数：无限制 |\
| | |* 模型每分钟请求数：12,000 |\
| | |* API 调用量：无限制 |\
| | |* 空间数量：无限制 |\
| | |* 单空间成员数量：无限制 |\
| | |* 企业成员数量：20个起 |\
| | |* 知识库空间免费额度：2 TB |\
| | |* 单记忆库存储上限：1000 万条 |\
| | |* Trace 存储时间：180 天 |
|小程序去水印 |不支持 |在企业旗舰版中，智能体、应用发布到抖音或微信小程序，其页面底部默认不展示“由扣子提供支持”的字样。详情请参见[是否支持去除底部的“由扣子提供支持”的水印字样](https://docs.coze.cn/guides/publish_to_douyin_app#13ccc84d)。 |
|自定义 ChatSDK Logo |不支持 |企业旗舰版支持将应用图标修改为自定义的品牌 Logo，详情请参考[属性配置](https://docs.coze.cn/developer_guides/install_web_sdk#5b477c71)。 |
|企业认证标志 |不支持 |企业旗舰版支持添加企业认证标志。 |
|成为公开渠道 |不支持 |企业旗舰版支持通过填写[公共渠道入驻申请](https://bytedance.sg.larkoffice.com/share/base/form/shrlgcE3ieqZw9kjpWoF5bcllih)，申请成为公开渠道。关于发布渠道说明，请参考[管理发布渠道](https://docs.coze.cn/guides/manage_channels)。 |
|成员用量管理 |不支持 |企业旗舰版支持成员积分额度管理，包括查看成员积分用量、设置成员积分额度限制，详情请参考[设置成员积分额度限制](/coze_pro/bills_and_usage#eb6eeb46)。 |
|自定义模型 |不支持 |企业旗舰版支持接入自定义的模型，详情请参考[接入自定义模型](https://docs.coze.cn/guides/deploy_custom_model)。 |
|数据安全与合规 |不支持 SSO 登录等企业级安全特性。 |企业旗舰版支持如下数据安全与合规功能： |\
| | | |\
| | |* 支持 SSO 登录，详情请参考[配置单点登录（SSO）](https://docs.coze.cn/guides/configure_sso)。 |\
| | |* 支持通过私网模式插件安全地访问插件对应的内部服务，详情请参考[管理私网连接](https://docs.coze.cn/guides/private_link)、[创建私网模式插件](https://docs.coze.cn/guides/private_plugin)。 |\
| | |* 支持通过火山引擎的私有网络服务，创建私网域名，安全、高效的访问扣子 OpenAPI，详情请参考[通过私网连接访问扣子 API](https://docs.coze.cn/dev_how_to_guides/access_api_over_vpc)。 |\
| | |* 支持通过自定义密钥对会话数据进行存储加密，详情请参考[数据加密管理](https://docs.coze.cn/guides/data_encryption_management)。 |\
| | |* 在对话场景中，支持自定义内容安全策略，详情请参考[对话内容安全策略](https://docs.coze.cn/guides/conversation_content_security_policy)。 |\
| | | |\
| | |未来将陆续推出多项企业级安全特性，如自定义内容安全策略等。 |
|资源扩容 |不支持资源 QPS、并发数扩容。 |企业旗舰版支持为部分插件、工作流节点、API 等资源购买扩容服务，以提升资源使用上限，从而满足更高的并发需求。详情请参考[资源扩容费用](/coze_pro/resource_expansion_fee)。 |
|售后服务 |火山客服7x8小时支持 |火山客服7x24小时支持 |
| | || \
|绑定自定义域名、免费 SSL 证书 |企业版均支持绑定自定义域名和免费 SSL 证书。详情请参考[配置自定义域名](https://docs.coze.cn/guides/configure_custom_domain)。 | |
| | || \
|声音复刻 |企业版均支持音色复刻功能，支持上传音频文件或直接录制声音，以复刻特定的音色。详情请参考[音色](https://docs.coze.cn/guides/voice_overview)。 | |
| | || \
|模型上下文缓存：前缀缓存 |企业版均支持部分模型开启上下文缓存中的前缀缓存。详情请参考[上下文缓存](https://docs.coze.cn/guides/llm?from=search#8b3b9036)。 | |
| | || \
|企业技能商店 |企业版均支持将低代码智能体、低代码应用、技能、插件上架到企业商店，以便企业成员使用。 | |
| | || \
|调用方舟模型 |企业版均支持接入火山方舟模型。详情请参考[接入火山方舟模型](https://docs.coze.cn/guides/ark_model)。 | |
| | || \
|企业管理与服务 |企业版支持创建企业，并添加成员，满足中大型 AI 应用协同开发需求。详情请参考[了解企业组织](https://docs.coze.cn/guides/team_and_enterprise_overview)。 | |
| | || \
|跨空间资源复制 |企业版均支持跨空间复制资源，即支持将资源、智能体和应用复制到同一个组织下的其他工作空间。详情请参考[复制资源到其他空间](https://docs.coze.cn/guides/migrate_to_team)。 | |
| | || \
|空间内协作 |企业版均支持在工作空间内为智能体和工作流开启多人协作。详情请参考[多人协作概述](https://docs.coze.cn/guides/collaborate_overview)。 | |

### 变更套餐后，能查看智能体之前的日志吗？ {#43600156}

在扣子中变更套餐后，**仍可查看原套餐消息保存期限内的日志，已超过原套餐消息保存期限的日志无法查看**。各扣子套餐的消息日志保存天数请参见[消息日志](https://docs.coze.cn/guides/queries)。

例如，在 **5 月 1 日** 将套餐从**个人免费版**升级为**个人进阶版，​**则你能查看的消息日志说明如下：

<!-- @cols-width: 167,207,520 -->
|**消息产生时间** |**套餐** |**结果说明** |
|---|---|---|
|**4 月 27 日及以前** |个人免费版（消息保存 3 天） |5 月 1 日时已不可见。 |
|**4 月 28 日** |个人免费版（消息保存 3 天） |5 月 1 日时仍可见，在 5 月 2 日后将因超过 3 天而不可见。 |
|**5 月 1 日** |个人进阶版（消息保存 7天） |5 月 7 日时可见。按新套餐 7 天期限保存，保存至 5 月 8 日。 |

## 历史版本 {#da580e81}

### 什么是专业版？ {#1ce296ab}

专业版是扣子最早的商业化版本，已于2026年5月30日正式下线。原有专业版账号已自动调整为个人免费版。如果你希望继续使用付费权益，可以选择购买个人版付费套餐或企业版套餐。更多信息，请参考[订阅套餐](/coze_pro/premium_package)。

专业版下线不会清空你此前创建的存量资源，但后续新建资源时，将按照当前新套餐权益生效。