文档反馈
本文介绍在使用扣子过程中遇到问题时，可获取帮助的渠道。
扣子助手
建议优先通过扣子助手获取帮助。扣子助手是扣子团队提供的产品知识问答智能体，旨在于帮助扣子用户解决使用扣子过程中的咨询问题，尝试分析报错信息，协助处理异常场景。
- 网页&桌面端：
你可以在扣子编程或扣子页面左下角单击你的头像 > 联系我们 > 帮助中心 > 意见反馈，随时唤起扣子助手。
和扣子助手对话，发送你的具体问题，扣子助手会尽力帮你解决。 - 移动端：
打开扣子 App，在左上角单击你的头像 > 帮助中心 > 意见反馈，随时唤起扣子助手。
将你的具体问题发送给扣子助手，它会尽力帮你解决。
扣子工单（个人付费版、团队版）
扣子个人付费版和团队版由扣子团队提供售后服务。对于疑似产品故障、产品功能建议与需求、作品自荐、扣子案例文章自荐、申请参与扣子用户访谈等等，均可以通过帮助中心提交意见反馈。
进入帮助中心：
联系智能客服：
提交反馈：
- App 端：打开扣子 App，右滑进入主菜单，在左下角单击你的头像 > 帮助中心 > 意见反馈，发送你的问题。
进入帮助中心：
联系智能客服：
提交反馈：
火山技术支持（企业版）
企业版（标准版、旗舰版）付费套餐，由火山引擎提供售后服务。你可以通过火山售后在线咨询提交工单，获取人工客服支持。提交工单之前，建议整理并收集报错场景、错误码等信息，以便工程师尽快定位你的问题。
说明
- 并非所有异常场景均可获取 Logid、错误码以供排查，你也可以提供异常场景的具体描述及截图，并提交反馈。
- 为企业标准版提供工作日 10:00～19:00 的人工客服支持，为企业旗舰版提供 7✖️24 小时的全天候人工客服支持。具体服务范围，请参考客户服务。
交流社区
所有扣子用户均可以加入交流群，在社区中和其他开发者展开讨论。