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文档反馈
本文介绍旧版订阅套餐的权益以及订阅管理。
注意
- 为了提供更优质的服务体验，扣子已于 2026 年 1 月 18 日正式上线新版订阅套餐，提供更丰富的套餐档位和权益。届时，原个人免费版套餐默认切换至新个人免费版，原付费套餐用户在活动期内升级可享限时优惠折扣。原套餐支持续费至 2026 年 12 月 31 日，期满后需按原价订购新版套餐。更多信息，请参考扣子订阅套餐升级公告。
- 新版付费套餐权益与订阅管理，请参考订阅套餐。
套餐类型
2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，包括个人进阶版、火山团队版、火山企业版，以满足不同用户群体的多样化需求。各个套餐版本之间的对比如下：
|
套餐类型 |
个人免费版 |
个人进阶版 |
火山团队版 |
火山企业版 |
|---|---|---|---|---|
|
适用场景 |
个人基础用户体验 |
个人超级开发者日常开发 |
|
|
|
核心亮点 |
零成本，体验基础功能。 |
|
|
|
|
套餐积分 |
500 点/天 |
3 万点/月 |
15 万点/月 |
300 万点/月 |
|
超额计费 |
超额不可使用 |
超额后扣除账户现金余额 |
超额后扣除账户现金余额 |
超额后扣除账户现金余额 |
|
套餐积分重置时间 |
每天零点 |
按月重置（非自然月） |
按月重置（非自然月） |
按月重置（非自然月） |
|
增购积分 |
不支持 |
支持 |
支持 |
支持 |
套餐权益
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，各个套餐的权益范围不同，具体说明如下。其中，✔️ 表示支持的功能，➖ 表示不支持的功能。
|
功能模块 |
功能及资源 |
个人免费版 |
个人进阶版 |
火山团队版 |
火山企业版 |
|---|---|---|---|---|---|
|
套餐价格 |
免费 |
9.9 元/月 |
178 元/月 |
4980 元/月 |
|
|
模型和资源 |
积分 |
500 点/天 |
30,000 点/月 |
150,000 点/月 |
3,000,000 点/月 |
|
模型每分钟请求数（RPM） |
300 |
1000 |
5000 |
12000 |
|
|
接入方舟模型 |
➖ |
➖ |
✔️ |
✔️ |
|
|
部署自定义模型 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
模型上下文缓存：前缀缓存 |
➖ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
开发与发布 |
知识库空间 |
1GB 免费额度 |
10GB 免费额度 |
100GB 免费额度 |
2TB 免费额度 |
|
单记忆库存储上限 |
100 条 |
1,000 条 |
100,000 条 |
10,000,000 条 |
|
|
声音复刻 |
➖ |
➖ |
赠送 1 个音色 |
赠送 1 个音色 |
|
|
声纹降噪 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
语义判停 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
ChatSDK Logo 自定义 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
小程序去水印 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
API 调用量 |
累计 500 次免费额度 |
无限制 |
无限制 |
无限制 |
|
|
扩容管理 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
工作空间 |
创建空间数量 |
1 |
10 |
无限制 |
无限制 |
|
单空间人数上限 |
50 |
100 |
100 |
无限制 |
|
|
空间内协作 |
➖ |
➖ |
✔️ |
✔️ |
|
|
跨空间资源复制 |
➖ |
➖ |
✔️ |
✔️ |
|
|
团队和企业管理 |
创建团队和企业账号 |
➖ |
➖ |
✔️ |
✔️ |
|
成员数量上限 |
➖ |
➖ |
|
|
|
|
发布权限管理 |
➖ |
➖ |
✔️ |
✔️ |
|
|
成员权限控制 |
➖ |
➖ |
✔️ |
✔️ |
|
|
企业商店 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
二级域名（即将上线） |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
数据安全与合规 |
SSO 登录 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
会话数据加密 |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
会话数据加密：自定义加密密钥 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
VPC私网连接（OpenAPI&插件） |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
自定义内容安全策略（仅对话场景） |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
火山知识库对接 |
➖ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
Prompts（扣子罗盘） |
Prompts 版本管理 |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
Prompts 对比模式 |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
Prompts 调优 |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
评测（扣子罗盘） |
评测实验次数 |
赠送 10 次免费额度 |
赠送 10 次免费额度 |
无限制 |
无限制 |
|
观测（扣子罗盘） |
Trace 上报量（限时免费） |
5 万条 Traces/月 |
10 万条 Traces/月 |
10 万条 Traces/月 |
200 万条 Traces/月 |
|
Trace 回流评测集（限时免费） |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
Trace 自动评测（限时免费） |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
Trace 存储时间 |
3 天 |
7 天 |
90 天 |
180 天 |
|
|
数据导出（仅限扣子消息链路） |
➖ |
✔️ |
✔️ |
✔️ |
|
|
服务与认证 |
客户服务 |
社区 |
社区 |
工作日 10:00～19:00 |
7*24 小时 |
|
企业认证标志 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
|
申请成为公开渠道 |
➖ |
➖ |
➖ |
✔️ |
|
客户服务
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，扣子团队分别提供基础服务、标准服务和企业服务，详细服务范围说明如下：
变更套餐
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，如果还处于生效状态，你可以按需对订阅套餐进行升配或降配。
- 升配：个人进阶版可升级为火山团队版或火山企业版；火山团队版升级为火山企业版。
- 降配：火山企业版可降配为火山团队版。不支持将火山企业版、火山团队版降配为个人进阶版。
变更规则
|
变更类型 |
变更场景 |
超额资源处理 |
变更差价计算 |
变更生效时间 |
新套餐到期时间 |
变更当月新套餐的月剩余积分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
升配 |
|
不涉及 |
|
立即生效 |
|
当前套餐已使用的积分将自动继承给新套餐，即变更当月新套餐的月剩余积分🟰新套餐月总积分➖当前套餐已使用的积分。 |
|
降配 |
火山企业版降配火山团队版 |
火山企业版降配为火山团队版后，超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。 |
|
新套餐在生效月开始当天的 0 点生效。 |
|
火山企业版套餐的月总积分（300 万点） |
变更示例
|
变更操作 |
示例1：个人进阶版升配到火山团队版 |
示例2：火山企业版降配火山团队版 |
|---|---|---|
|
变更场景 |
|
|
|
新套餐积分余量 |
|
|
|
变更差价计算 |
|
|
变更操作
当你需要升配或降配套餐时，可以在火山扣子控制台概览页面，单击目标订阅套餐中的变更套餐，完成可变更套餐、生效时间、到期时间等配置后，根据页面提示完成购买与支付。
升级到火山企业版时，到期时间需选择为更配且续费，并设置对应的续费时长。
续费套餐
当旧版本套餐即将到期时，你可以通过续费来延长套餐的使用时长。续费不会增加当前生效月内的积分，新积分将于新生效月首日 0 点发放。此旧版本套餐支持续费至 2026 年 12 月 31 日。
退订套餐
退订规则
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，退订规则说明如下：
|
退款类型 |
退订条件 |
退款计算方式 |
|---|---|---|
|
无理由全额退款 |
满足如下条件：
|
套餐版本和套餐积分全额退款。 |
|
部分退款 |
不满足 7 天未使用无理由退款条件。 |
套餐版本和积分费用将分开计算退款金额，计算规则如下：
|
示例如下：
例如在 2025 年 9 月 1 日购买了为期 2 个月的个人进阶版套餐，当天使用了积分，并申请了退订，那么退还费用说明如下：
- 退还 2025 年 9 月 2 日～2025 年 11 月 1 日的版本费用，仅收取 2025 年 9 月 1 日的版本费用。
- 退还第二个生效月（2025 年 10 月 2 日～2025 年 11 月 1 日）的积分费用，但第一个生效月（2025 年 9 月 1 日～2025 年 10 月 1 日）的积分费用不予退还且不支持继续使用。
退订操作
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，你可以在火山引擎费用中心的退订管理页面，找到套餐版本，单击退订。退订套餐时，将同时退订套餐所绑定的套餐积分包。
到期、退订影响
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，如果出现订阅套餐到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。
说明
- 套餐到期后，需先退订原套餐，才能购买新套餐。
- 在火山团队版或火山企业版失效后（到期、退订等），火山团队版或火山企业版套餐不可用。
|
影响维度 |
个人进阶版 |
火山团队版、火山企业版 |
|---|---|---|
|
权益回退 |
功能权益和资源配额回退到个人免费版。 |
超级管理员、管理员及成员均不再享受火山团队版或火山企业版的资源和权限，但可继续使用个人免费版。 |
|
未用完套餐积分处理 |
在个人进阶版中购买的积分，不支持继续使用。 |
在火山团队版或火山企业版中购买的积分，不支持继续使用。 |
|
资源处理 |
|
|
|
功能限制 |
|
火山团队版或火山企业版账户保留，但功能均不可用。
|
欠费影响
账号欠费后各个订阅套餐均不可用，且存在关停风险。
常见问题
如何停止席位费用？
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，席位费用按天计算，从成员加入团队、企业当天开始计费，并在成员被移除团队、企业后停止计费。需要注意的是，移除当天仍会收取席位费用。移除成员的具体操作，请参考移除成员。
说明
如果直接在火山引擎扣子控制台删除成员，则该成员将不可用，但仍会继续产生费用。