在团队版和企业版中，企业超级管理员可以通过功能访问控制和空间资源可见性，控制成员可见的功能入口和空间资源范围。如果你未看到预期的功能和资源，请联系企业超级管理员确认。更多信息，请参考功能访问控制和空间资源访问控制。
由于产品方向调整，扣子开发平台（低代码）不再向新注册用户开放。如需开发智能体、工作流、应用等，请前往扣子编程，如需使用 Agent 请前往扣子。更多信息，请参考为什么新注册账号无法使用低代码开发平台？。

注意事项

创建知识库前，请先阅读知识库概述、使用限制了解其功能特性及使用限制。
在目标知识库中首次上传文本时可以选择存储类型（平台预置存储系统、云搜索服务），后续不可变更。
在扣子付费套餐中，知识库采用平台预置的存储系统或火山引擎云搜索服务，来存储知识库内容。扣子个人免费版套餐仅支持平台预置的存储系统。

存储类型

在扣子付费套餐中，知识库支持两种存储系统（平台预置的存储系统、火山引擎云搜索服务），对比说明如下表所示。

存储系统	说明
平台预置存储系统	无额外配置，操作便捷。
云搜索服务	云搜索服务是火山引擎提供的全托管一站式信息检索和分析平台，详情请参考云搜索服务。将知识库内容存储到火山引擎云搜索服务 OpenSearch 索引中，适用于已对接服务的用户搭建扣子编程智能体、基于云搜索服务搭建 RAG 推理服务、实现企业级数据隔离。需要额外配置：当前扣子账号对应的火山账号需完成企业实名认证，详情请参考实名认证。创建 OpenSearch 版本且开启公网访问的云搜索实例，详情请参考创建实例。

存储系统

说明

平台预置存储系统

无额外配置，操作便捷。

云搜索服务

云搜索服务是火山引擎提供的全托管一站式信息检索和分析平台，详情请参考云搜索服务。将知识库内容存储到火山引擎云搜索服务 OpenSearch 索引中，适用于已对接服务的用户搭建扣子编程智能体、基于云搜索服务搭建 RAG 推理服务、实现企业级数据隔离。

需要额外配置：

当前扣子账号对应的火山账号需完成企业实名认证，详情请参考实名认证。
创建 OpenSearch 版本且开启公网访问的云搜索实例，详情请参考创建实例。

操作流程

参考以下操作，上传文本内容到知识库。

登录扣子开发平台。
扣子开发平台是扣子编程的旧版本，你也可以在扣子编程首页右上角单击回到旧版，进入低代码项目的管理入口。
在页面顶部选择目标工作空间，然后在左侧导航栏中单击资源库。
在页面右上角，选择 +资源 > 知识库。
在文本知识库中添加文本内容。
1. 选择导入类型。
2. 上传文本及设置文档解析、分段、存储、索引等策略。
  
  不同导入类型，对应的上传操作和策略配置不同，你可以参考如下文档完成配置。
等待服务器根据你所配置的各项策略对文档进行处理后，可查看上传的文本内容。

配置说明

扣子编程支持从本地文档、在线数据、飞书、微信公众号、Notion、自定义等渠道上传文本内容到知识库。不同导入类型，对应的配置有所不同，详细说明如下：

本地文档

扣子编程支持用户将本地文件中的文本内容导入到知识库，特定的配置说明如下：

操作		说明
上传配置		选择导入类型为本地文档后，你可以在上传页面，单击上传或拖拽文档到上传区域。
文档解析策略配置		上传本地文档时，需在创建设置页面，配置文档解析策略，支持精准解析和快速解析：精准解析：支持从文档中提取图片元素、扫描件（OCR）、表格元素。对于 PDF 文件，还支持设置过滤策略，以文档页的粒度过滤掉当前文档中不需要导入的内容。精准解析通常耗时更久。快速解析：同样支持从文档中提取图像、表格等元素，但解析质量低于精准解析。
分段策略配置		上传本地文档时，支持以自动分段与清洗、自定义分段和层级分段这三种方式对文本内容进行分段处理。内容分段可以更有效地召回与用户查询最相关的内容，从而提升回复的准确性。合理的内容分段对回复的效果有着直接影响。如果分块太大，可能包含太多不相关的信息，从而降低了检索的准确性。相反，分块太小可能会丢失必要的上下文信息，导致生成的响应缺乏连贯性或深度。详细说明，请参考配置分段策略。
配置存储	平台共享存储	使用扣子编程预置的默认存储系统，存储文本知识库内容。
配置存储	云搜索服务	使用火山引擎云搜索服务，存储文本知识库内容。注意在知识库中选定云搜索服务进行存储后，如果在云搜索服务侧修改了实例的用户密码，请及时更新知识库侧的密码配置。使用云搜索服务时，需完成如下配置，并单击测试，测试扣子编程与云搜索服务已连通。地域：云搜索服务实例所在地域。实例名称：目标云搜索服务实例。使用云搜索服务所在的火山引擎账号登录扣子编程，此处会自动同步账号内指定地域下的云搜索服务实例。用户名：云搜索服务实例的用户名，固定为 admin。密码：云搜索服务实例的用户密码。

在线数据

扣子编程支持自动和手动方式采集在线网页中的文本内容，并上传到知识库，特定的配置说明如下：

操作		说明
上传配置	自动采集配置	选择导入类型为在线数据后，你可以在新增URL页面，选择自动采集方式。自动采集方式支持单页面采集和多页面批量采集，相关参数配置如下：单页面采集添加方式：选择添加单个。更新频率：选择内容更新频率。你可以设置在网页内容更新时，知识库内容是否自动更新及更新的频率。网址URL：输入待采集内容的网址。网址存在以下限制：不支持从百度及其相关网址中上传内容。不支持从你的内部网址上传内容。多页面批量采集添加方式：选择批量添加。根地址或网站地图：输入待批量添加的网页的根地址或网站地图中的地址。网址存在以下限制：不支持从百度及其相关网址中上传内容。不支持从你的内部网址上传内容。
上传配置	手动采集配置	选择导入类型为在线数据后，你可以在新增URL页面，选择手动采集方式。即你可以在浏览器中安装扩展程序并标注采集范围，进行在线数据手动采集。手动采集方式的成功率较高。手动采集时，支持在网页中标注采集的范围。具体操作，请参考使用扣子 scraper 采集数据。说明首次在某个浏览器中进行手动采集时，需先安装 Coze Scraper 扩展程序并根据页面提示为 Coze Scraper 授权。安装步骤，请参考安装 Scraper。
分段策略配置		上传在线数据时，支持以自动分段与清洗、自定义分段这两种方式对文本内容进行分段处理。内容分段可以更有效地召回与用户查询最相关的内容，从而提升回复的准确性。合理的内容分段对回复的效果有着直接影响。如果分块太大，可能包含太多不相关的信息，从而降低了检索的准确性。如果分块太小，可能会丢失必要的上下文信息，导致生成的响应缺乏连贯性或深度。详细说明，请参考配置分段策略。
配置存储	平台共享存储	使用扣子编程预置的默认存储系统，存储文本知识库内容。
配置存储	云搜索服务	使用火山引擎云搜索服务，存储文本知识库内容。注意在知识库中选定云搜索服务进行存储后，如果在云搜索服务侧修改了实例的用户密码，请及时更新知识库侧的密码配置。使用云搜索服务时，需完成如下配置，并单击测试，测试扣子编程与云搜索服务已连通。地域：云搜索服务实例所在地域。实例名称：目标云搜索服务实例。你需要使用云搜索服务所在的火山引擎账号登录扣子编程，此处会自动同步账号内指定地域下的云搜索服务实例。用户名：云搜索服务实例的用户名，固定为 admin。密码：云搜索服务实例的用户密码。

飞书文档

扣子编程支持用户将授权过的飞书文档上传到知识库，特定的配置说明如下：

操作		说明
设置上传配置		选择导入类型为飞书后，你可以在选择文件页面，选择目标文档，上传到知识库。首次导入某个飞书账号的文档时，需要先根据页面提示完成授权和安装。支持绑定多个飞书账号。具体操作，请参考管理数据源权限。说明支持导入我的空间下所有者为本人的云文档以及知识库Wiki中的文档，暂不支持导入共享空间下的云文档。创建飞书知识库时，由于飞书官方限制，在知识库Wiki页签下筛选文档时，如果筛选结果超过 200 条，只展示前 200 条。在选择文件页面，你还可以设置飞书账号级别的更新频率，以控制知识库内飞书文档的同步更新行为。
设置分段策略配置		上传飞书文档时，支持以自动分段与清洗、自定义分段这两种方式对文本内容进行分段处理。内容分段可以更有效地召回与用户查询最相关的内容，从而提升回复的准确性。合理的内容分段对回复的效果有着直接影响。如果分块太大，可能包含太多不相关的信息，从而降低了检索的准确性。如果分块太小，可能会丢失必要的上下文信息，导致生成的响应缺乏连贯性或深度。详细说明，请参考配置分段策略。
配置存储	平台共享存储	使用扣子编程预置的默认存储系统，存储文本知识库内容。
配置存储	云搜索服务	使用火山引擎云搜索服务，存储文本知识库内容。注意在知识库中选定云搜索服务进行存储后，如果在云搜索服务侧修改了实例的用户密码，请及时更新知识库侧的密码配置。使用云搜索服务时，需完成如下配置，并单击测试，测试扣子编程与云搜索服务已连通。地域：云搜索服务实例所在地域。实例名称：目标云搜索服务实例。你需要使用云搜索服务所在的火山引擎账号登录扣子编程，此处会自动同步账号内指定地域下的云搜索服务实例。用户名：云搜索服务实例的用户名，固定为 admin。密码：云搜索服务实例的用户密码。

微信公众号

微信公众号沉淀了海量的优质内容，涵盖了各行各业的知识、观点和资讯，将公众号文档作为知识库，能够提升智能体在垂直领域的专业度。以 KOL （Key Opinion Leader）类用户为例，他们的公众号积累了大量的原创内容。通过将扣子编程的智能体嵌入到公众号作为智能回复机器人，并将公众号内容作为智能体的知识库，当用户向智能体提问时，智能体能够快速检索并整合公众号中的相关信息，提供精准、专业的回复。

扣子编程支持用户将公众号文档上传到知识库，特定的配置说明如下：

操作		说明
设置上传配置		选择导入类型为公众号后，你可以在选择文件页面，选择目标文档，上传到知识库。首次导入某个公众号的文档时，需要先根据页面提示完成授权。支持绑定多个公众号账号。具体操作，请参考管理数据源权限。说明每次最多导入 20 篇公众号文档，不支持导入视频文档。在选择文件页面，你还可以设置公众号账号级别的更新频率，以控制知识库内公众号文档列表的同步更新行为。
分段策略配置		上传公众号文档时，支持以自动分段与清洗、自定义分段这两种方式对文本内容进行分段处理。内容分段可以更有效地召回与用户查询最相关的内容，从而提升回复的准确性。合理的内容分段对回复的效果有着直接影响。如果分块太大，可能包含太多不相关的信息，从而降低了检索的准确性。如果分块太小，可能会丢失必要的上下文信息，导致生成的响应缺乏连贯性或深度。详细说明，请参考配置分段策略。
配置存储	平台共享存储	使用扣子编程预置的默认存储系统，存储文本知识库内容。
配置存储	云搜索服务	使用火山引擎云搜索服务，存储文本知识库内容。注意在知识库中选定云搜索服务进行存储后，如果在云搜索服务侧修改了实例的用户密码，请及时更新知识库侧的密码配置。使用云搜索服务时，需完成如下配置，并单击测试，测试扣子编程与云搜索服务已连通。地域：云搜索服务实例所在地域。实例名称：目标云搜索服务实例。你需要使用云搜索服务所在的火山引擎账号登录扣子编程，此处会自动同步账号内指定地域下的云搜索服务实例。用户名：云搜索服务实例的用户名，固定为 admin。密码：云搜索服务实例的用户密码。

Notion

扣子编程支持用户从 Notion 中导入文本到知识库，特定的配置说明如下：

操作		说明
设置上传配置		选择导入类型为 Notion 后，你可以在选择文件页面，选择要导入的 Notion 文档。首次导入某个账号下的 Notion 数据时，需要先根据页面提示完成授权。支持绑定多个 Notion 账号。具体操作，请参考管理数据源权限。
设置分段策略配置		上传 Notion **** 数据时，支持以自动分段、自定义分段这两种方式对文本内容进行分段处理。内容分段可以更有效地召回与用户查询最相关的内容，从而提升回复的准确性。合理的内容分段对回复的效果有着直接影响。如果分块太大，可能包含太多不相关的信息，从而降低了检索的准确性。如果分块太小，可能会丢失必要的上下文信息，导致生成的响应缺乏连贯性或深度。详细说明，请参考配置分段策略。
配置存储	平台共享存储	使用扣子编程预置的默认存储系统，存储文本知识库内容。
配置存储	云搜索服务	使用火山引擎云搜索服务，存储文本知识库内容。注意在知识库中选定云搜索服务进行存储后，如果在云搜索服务侧修改了实例的用户密码，请及时更新知识库侧的密码配置。使用云搜索服务时，需完成如下配置，并单击测试，测试扣子编程与云搜索服务已连通。地域：云搜索服务实例所在地域。实例名称：目标云搜索服务实例。你需要使用云搜索服务所在的火山引擎账号登录扣子编程，此处会自动同步账号内指定地域下的云搜索服务实例。用户名：云搜索服务实例的用户名，固定为 admin。密码：云搜索服务实例的用户密码。

自定义

扣子编程支持用户添加自定义的文本内容到知识库，特定的配置说明如下：

操作		说明
设置上传配置		选择导入类型为自定义后，你可以在文本填写页面，输入文档名称和内容来添加待导入的文本内容。上传自定义文本内容时，支持插入图片。
设置分段策略配置		上传自定义文本时，支持以自动分段、自定义分段这两种方式对文本内容进行分段处理。内容分段可以更有效地召回与用户查询最相关的内容，从而提升回复的准确性。合理的内容分段对回复的效果有着直接影响。如果分块太大，可能包含太多不相关的信息，从而降低了检索的准确性。如果分块太小，可能会丢失必要的上下文信息，导致生成的响应缺乏连贯性或深度。详细说明，请参考配置分段策略。
配置存储	平台共享存储	使用扣子编程预置的默认存储系统，存储文本知识库内容。
配置存储	云搜索服务	使用火山引擎云搜索服务，存储文本知识库内容。注意在知识库中选定云搜索服务进行存储后，如果在云搜索服务侧修改了实例的用户密码，请及时更新知识库侧的密码配置。使用云搜索服务时，需完成如下配置，并单击测试，测试扣子编程与云搜索服务已连通。地域：云搜索服务实例所在地域。实例名称：目标云搜索服务实例。你需要使用云搜索服务所在的火山引擎账号登录扣子编程，此处会自动同步账号内指定地域下的云搜索服务实例。用户名：云搜索服务实例的用户名，固定为 admin。密码：云搜索服务实例的用户密码。

创建文本知识库

注意事项

存储类型

操作流程

配置说明

本地文档

在线数据

飞书文档

微信公众号

Notion

自定义

相关操作