你可以将搭建的低代码智能体发布到微信客服机器人中，增强微信客服的能力。

前提条件

1. 已开通了微信客服。
2. 已搭建了智能体。

步骤一：获取微信客服配置信息

1. 登录微信客服平台。
2. 单击企业信息，然后复制企业 ID。
   
3. 单击开发配置，然后再单击开始使用。
   
4. 单击随机获取按钮分别生成并保存 Token 和 EncodingAESKey。

   注意

   复制 Token 和 EncodingAESKey 后，先不要关闭该页面。

   

步骤二：在扣子中配置微信客服信息

1. 登录扣子开发平台。
   扣子开发平台是扣子编程的旧版本，你也可以在扣子编程首页右上角单击回到旧版，进入低代码项目的管理入口。
2. 在页面顶部空间列表中选择目标工作空间。
3. 在项目开发页面，选择低代码智能体。在页面右上角，单击发布。
4. 找到微信客服渠道，然后单击 配置。
5. 输入步骤一中复制的企业 ID，然后单击下一步。
6. 输入步骤一中复制的 Token 和 EncodingAESKey，然后单击下一步。
   
7. 复制 webhook 地址。

   注意

   复制 webhook 地址后，先不要关闭该配置窗口。

   

步骤三：配置回调地址

1. 回到步骤一中的开始企业接入页面，输入上一步中复制的 webhook 地址。单击完成。

   说明

   • 确保粘贴回调地址时没有引入空格，空格会导致校验失败。
   • 未完成企业认证时，回调地址校验失败。
   
2. 在开发配置页面，复制 secret。
   
3. 单击客服账号，复制账号。
   

步骤四：发布智能体

1. 回到扣子平台的微信客服渠道配置页面，输入复制的 secret 和客服名称。
   
2. 单击保存。
3. 在发布记录中输入发布信息，然后勾选微信客服渠道，再单击发布。
4. 发布完成后，单击立即对话登录微信客服，体验智能体效果。

下架智能体

如果不再需要在该渠道中展示智能体，你可以选择将其下架。下架的操作步骤请参见下架智能体。

常见问题

收不到机器人回复消息

可尝试通过以下方法解决：

• 查看微信客服的启用状态

  1. 登录企业微信管理后台，在应用管理页面，点击微信客服。
     
  2. 确保没有启用微信客服功能。如果已经开启了微信客服功能，需要关闭。

     说明

     关闭后，该应用在工作台入口将被隐藏，员工不可使用。请谨慎评估。

  

• 检查近期是否有登录企业微信应用。
  确保企业至少有一个成员通过手机号验证/微信授权登录过企业微信应用。

页面提示回调地址校验失败

以下原因可能导致回调地址校验失败：

• 未完成企业认证：
  企业认证中、未发起企业认证流程等状态下，配置回调地址时会触发页面提示“回调地址校验失败”。你也可以先发布到微信订阅号，待企业认证通过后再发布到微信客服中使用。发布到微信订阅号的方式可参考发布到微信订阅号。
• 回调地址中存在空格：
  请检查回调地址是否正确、是否存在多余的空格等不可见字符。

如何让微信中直接显示图片？

由于微信平台本身的限制。当一条消息中同时包含文字和图片时，系统会自动将图片以 URL 形式发送，而不是直接显示图片。

如果需要在微信中直接显示图片，而不是图片链接，你需要确保智能体在输出图片时不输出任何其他文字内容。

如何下架已发布到微信客服的智能体？

如需下架发布到微信客服的智能体，需在微信客服后台完成下架操作，直接在扣子侧删除智能体并不能完成下架操作。请前往企业微信管理后台手动解除智能体的接入状态。

发布微信客服提示审核不通过怎么办？

将智能体发布到微信公众号或微信客服等渠道时，需要经过微信平台的审核。如果审核未通过，请您耐心等待审核结果。根据扣子平台内容发布标准和规范检查并修改智能体配置，确保内容符合微信平台的要求，然后重新提交审核。

如果确认内容没有问题，但审核仍未通过，你可以在微信客服平台单击回复消息下方的转人工按钮，联系微信客服团队，并提供以下信息以便协助排查问题：

• 智能体编辑页面的 URL 地址。
• 微信客服平台上的企业 ID（以 ww 开头的字符）。